TERMINI E CONDIZIONI D’USO – HUBWAY APP

Ultimo aggiornamento: [[DATA_AGGIORNAMENTO]]
Fornitore del Servizio: [[RAGIONE_SOCIALE_AZIENDA]] con sede legale in [[INDIRIZZO_COMPLETO]], P.IVA [[PARTITA_IVA]]

L’accesso e l’utilizzo della piattaforma Hubway App (“Hubway”, “Servizio”, “Piattaforma”) implicano l’accettazione integrale del presente documento contrattuale.

1. Oggetto del contratto

Il presente contratto disciplina le condizioni di utilizzo del software Hubway App erogato in modalità Software as a Service (SaaS), accessibile tramite connessione Internet e ospitato su infrastruttura cloud.
Hubway App consente la gestione di contatti, lead, clienti, attività, workflow, campagne marketing (email e SMS), contabilità e altre funzionalità avanzate, a seconda del piano sottoscritto.

2. Registrazione, account e sicurezza

  • L’Utente dichiara che i dati forniti in fase di registrazione sono completi e veritieri.
  • L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.
  • Il Fornitore non risponde di accessi non autorizzati derivanti da condotte colpose dell’Utente.

3. Piani, corrispettivi e fatturazione

  • Hubway App offre piani gratuiti e a pagamento, con rinnovo automatico salvo disdetta.
  • Nessun addebito viene eseguito prima del termine del periodo di prova.
  • Il Fornitore può modificare prezzi e condizioni economiche con preavviso minimo di 30 giorni.

4. Limitazioni d’uso

L’Utente si impegna a non:

  • copiare, distribuire, rivendere o sublicenziare il Servizio;
  • utilizzare Hubway per finalità illecite o invio massivo di comunicazioni indesiderate;
  • immettere dati personali appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR) senza base giuridica;
  • tentare accesso non autorizzato a componenti del sistema;
  • alterare, aggirare o interferire con misure di sicurezza implementate.

5. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, inclusi software, codice sorgente, design, marchi e database, è proprietà esclusiva del Fornitore.
L’Utente mantiene la piena proprietà dei dati da lui caricati sul sistema.

6. Disponibilità del servizio e SLA

  • Il Fornitore si impegna a garantire elevati standard di disponibilità (uptime minimo garantito: [[PERCENTUALE_UPTIME]]% mensile).
  • Eventuali interruzioni temporanee per manutenzione programmata o cause di forza maggiore sono escluse.
  • Manutenzione programmata comunicata con almeno [[ORE_PREAVVISO_MANUTENZIONE]] ore di anticipo.
  • Tempi di risposta supporto tecnico:
    • Ticket standard: [[ORE_STANDARD]] ore lavorative
    • Ticket urgenti: [[ORE_URGENTI]] ore lavorative
  • Backup giornalieri con retention di [[GIORNI_RETENTION]] giorni.
  • La SLA non implica indennizzi automatici, salvo patti specifici enterprise.

7. Trattamento dei dati personali (DPA)

Ruoli:

  • Titolare del trattamento: l’Utente/Cliente Hubway App
  • Responsabile del trattamento: [[RAGIONE_SOCIALE_AZIENDA]]

Tipologie di dati trattati: anagrafici, contatti, note, file, attività operative e dati tecnici di utilizzo.

Finalità: gestione, manutenzione, evoluzione tecnica, sicurezza della Piattaforma.

Misure di sicurezza: cifratura, autenticazione applicativa, controlli di accesso basati su ruoli, log, firewall, backup e disaster recovery.

Localizzazione dati: server in [[PAESE/REGIONE_DATACENTER]], gestiti da [[FORNITORE_HOSTING]].

Sub-responsabili: elenco aggiornato su [[URL_SUBPROCESSORS]].

Data breach: notifica immediata al Cliente con dettagli e misure correttive.

Obblighi dell’utente: verificare la correttezza dei dati immessi e rispettare la normativa GDPR.

8. Condizioni specifiche AI

  • L’AI può generare output non perfetti; l’Utente verifica la correttezza dei contenuti.
  • Vietato inserire dati sensibili senza base giuridica.
  • Gli output generati sono di proprietà dell’Utente salvo diverso accordo.
  • L’Utente è responsabile dei contenuti e della loro destinazione.

9. Condizioni specifiche per email/SMS marketing

  • L’Utente è responsabile dei contenuti inviati e del rispetto della normativa.
  • Vietato spam, messaggi fraudolenti o comunicazioni senza consenso.
  • Hubway App può sospendere account non conformi.
  • Uso di provider esterni per invio email/SMS ([[FORNITORE_EMAIL]], [[FORNITORE_SMS]]).
  • Log tecnici conservati [[GIORNI_CONSERVAZIONE_LOG]] giorni.

10. Responsabilità

  • Servizio fornito “as-is”, senza garanzie implicite o esplicite.
  • Il Fornitore non risponde di: danni indiretti, perdita di dati, uso improprio del Servizio.

11. Cessazione servizio e cancellazione account

  • L’Utente può richiedere la chiusura account in qualsiasi momento.
  • Il Fornitore può sospendere account in violazione dei presenti termini.
  • Alla chiusura, i dati saranno trattati secondo le politiche GDPR.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i Termini e Condizioni con preavviso minimo di 15 giorni tramite email o avviso sulla Piattaforma.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente: [[CITTÀ_FORO]].